Мы стремимся обеспечить ваше полное удовлетворение от покупки в нашем интернет-магазине. Если у вас возникла необходимость вернуть товар, вам предоставляется возможность сделать это в течение 14 дней со дня получения заказа.
Причины возврата:
- Неисправность товара
- Брак
- Частичное неработоспособное состояние товара
Условия оформления возврата:
- Процесс возврата начинается с отправки видео товара на нашу электронную почту ortocity.shop@yandex.ru. Пожалуйста, приложите видео, демонстрирующее проблему с товаром.
- После получения видео мы вышлем вам ответное письмо с заявлением на вашу электронную почту. Заполните заявление, подпишите его, сфотографируйте и отправьте обратно на адрес ortocity.shop@yandex.ru.
- Для возврата товара вы можете отправить его курьерской службой или привезти самостоятельно. Пожалуйста, обратитесь к курьерской службе для получения информации о способах отправки возврата. Отправка возврата производится за ваш счет, и вы несете ответственность за его безопасность и целостность.
- После возвращения товара, наш специалист проведет осмотр для проверки сохранности и внешнего вида товара. Мы свяжемся с вами в течение 48 часов после получения возвращаемого товара. Пожалуйста, убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили, с прикрепленными ярлыками. В противном случае мы не сможем принять ваш возврат и осуществить возмещение стоимости товара.
Пожалуйста, обратите внимание: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463 (постановление № 55 утратило силу) существуют определенные товары, которые не подлежат возврату или обмену. Пожалуйста, ознакомьтесь с полным списком таких товаров в "Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ".